Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 03/10/2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului Darul Pelerinului, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prevederile prezentului document.

1. Identificarea vânzătorului

Website-ul Darul Pelerinului este operat de:

HondolInvest SRL
Sediu social: Strada Barcelona, 307160 Dumbrăvița, Timiș, România
CUI: 55301655
Nr. Registrul Comerțului: J2026046448000

denumită în continuare „Darul Pelerinului”, „Vânzătorul” sau „Operatorul”.

Date de contact:

E-mail: darulpelerinului@gmail.com
Telefon: [TELEFON]

2. Cadrul legal

Activitatea desfășurată prin intermediul website-ului se supune legislației române și europene aplicabile, inclusiv, fără a se limita la:

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

  • OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;

  • Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal.

Prevederile prezentului document nu limitează drepturile consumatorilor recunoscute prin legislația aplicabilă.

3. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

  • Website – magazinul online Darul Pelerinului;

  • Utilizator – orice persoană care accesează website-ul;

  • Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă;

  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale;

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului;

  • Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;

  • Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul website-ului;

  • Curier – operatorul de transport utilizat pentru livrarea comenzilor.

4. Acceptarea și modificarea Termenilor și Condițiilor

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta și acceptă Termenii și Condițiile aplicabile la momentul plasării comenzii.

Darul Pelerinului poate actualiza prezentul document atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale sau operaționale.

Modificările produc efecte de la data publicării pe website.

Pentru comenzile deja plasate se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la momentul încheierii contractului.

5. Reguli generale privind utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale.

Este interzisă:

  • utilizarea website-ului în scop fraudulos sau ilegal;

  • introducerea intenționată de cod malițios;

  • încercarea de acces neautorizat la sistemele website-ului;

  • utilizarea unor date false în scopul prejudicierii Vânzătorului sau a altor persoane;

  • copierea sau exploatarea neautorizată a conținutului;

  • orice activitate care poate afecta securitatea, disponibilitatea sau funcționarea website-ului.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau posibilitatea plasării comenzilor în cazul unor utilizări abuzive sau frauduloase, cu respectarea legislației aplicabile.

6. Conținutul website-ului și proprietatea intelectuală

Textele, elementele grafice, identitatea vizuală, logo-urile, fotografiile, ilustrațiile, materialele video, structura website-ului și celelalte elemente originale publicate pe website sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală, după caz.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, revânzarea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Utilizarea website-ului nu transferă Clientului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului acestuia.

7. Informații despre produse

Darul Pelerinului comercializează produse și pachete cu tematică religioasă și devoțională, care pot include, în funcție de produsul ales:

  • iconițe sau alte reprezentări religioase;

  • acatiste și alte materiale tipărite;

  • tămâie;

  • mir sau produse similare;

  • lumânări;

  • cățui;

  • accesorii;

  • alte produse prezentate în descrierea fiecărui pachet.

Conținutul exact al fiecărui produs sau pachet este cel indicat în pagina produsului la momentul plasării comenzii.

Clientul este încurajat să citească integral descrierea produsului înainte de finalizarea comenzii.

8. Caracterul religios și devoțional al produselor

Informațiile prezentate pe website cu privire la sfinți, rugăciuni, tradiții, utilizări religioase sau semnificația spirituală a anumitor produse au caracter informativ, cultural și devoțional.

Aceste informații nu reprezintă și nu trebuie interpretate ca:

  • garanții privind producerea unui anumit rezultat;

  • promisiuni privind vindecarea unei afecțiuni;

  • garanții privind rezolvarea unor probleme personale, familiale, financiare sau materiale;

  • servicii medicale, psihologice, juridice sau financiare;

  • promisiuni privind apariția unor efecte supranaturale.

Denumiri precum „pentru sănătate și vindecare”, „pentru familie și casă”, „pentru liniște și speranță” sau alte formulări similare descriu tema și destinația devoțională a pachetului, fără a reprezenta o garanție privind obținerea unui rezultat.

Produsele religioase nu înlocuiesc consultarea unui medic sau a altui specialist calificat atunci când situația o impune.

9. Imaginile produselor și diferențele de prezentare

Imaginile de pe website au rol de prezentare a produselor.

Depunem eforturi pentru ca imaginile și descrierile să reflecte cât mai fidel produsele comercializate.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore de tipar, nuanță, grafică, dimensiune, finisaj, ambalaj sau prezentaredeterminate de:

  • lotul de producție;

  • tipografie;

  • producător;

  • furnizor;

  • disponibilitatea produselor;

  • actualizarea ambalajului sau a graficii;

  • particularitățile materialelor;

  • modul în care culorile sunt afișate de ecranul utilizatorului.

Pentru anumite produse provenite de la edituri, mănăstiri, mitropolii, biserici sau alți furnizori, aspectul grafic sau ediția disponibilă poate suferi modificări în funcție de stocul existent la furnizor.

Astfel de diferențe minore nu modifică natura și funcția produsului.

Nu vom înlocui un element esențial al pachetului cu un produs de altă natură sau cu o tematică religioasă diferită fără acordul Clientului.

Dacă modificarea disponibilității afectează în mod semnificativ produsul comandat, Clientul va fi contactat pentru:

  • acceptarea variantei disponibile;

  • alegerea unei alternative;

  • sau anularea produsului și rambursarea sumei achitate.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile legale ale Clientului în cazul în care produsul livrat este neconform.

10. Utilizarea produselor

Clientul are obligația de a utiliza produsele conform destinației lor și, dacă există, instrucțiunilor sau avertismentelor furnizate împreună cu acestea.

În cazul produselor care presupun ardere, aprindere sau utilizarea unei surse de căldură, inclusiv lumânări, tămâie, cățui sau produse similare:

  • acestea nu trebuie lăsate nesupravegheate;

  • trebuie ținute la distanță de copii și animale;

  • trebuie utilizate într-un spațiu și pe o suprafață adecvată;

  • trebuie păstrate la distanță de materiale inflamabile;

  • trebuie respectate indicațiile și avertismentele înscrise pe produs sau ambalaj.

Darul Pelerinului nu răspunde pentru prejudicii rezultate din folosirea produselor contrar instrucțiunilor, avertismentelor sau destinației lor normale, în măsura permisă de lege.

11. Contul de client

Dacă website-ul permite crearea unui cont, această opțiune poate fi facultativă.

Clientul este responsabil pentru:

  • corectitudinea datelor furnizate;

  • actualizarea acestora;

  • păstrarea confidențialității parolei și a datelor de acces;

  • activitatea realizată prin intermediul contului său, în măsura în care aceasta îi este imputabilă.

În cazul în care suspectați utilizarea neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați.

12. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe website reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produsele selectate.

Pașii obișnuiți sunt:

  1. Clientul selectează produsele;

  2. produsele sunt adăugate în coș;

  3. Clientul completează datele necesare;

  4. Clientul verifică produsele, prețul și costul livrării;

  5. Clientul finalizează comanda prin butonul care indică în mod clar obligația de plată;

  6. sistemul transmite confirmarea înregistrării comenzii;

  7. comanda este verificată și procesată de Darul Pelerinului.

Confirmarea automată privind înregistrarea unei comenzi nu reprezintă neapărat acceptarea finală a acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de Darul Pelerinului și această acceptare este comunicată Clientului, inclusiv prin confirmarea procesării sau expedierii comenzii.

13. Refuzarea sau anularea unei comenzi

Înainte de încheierea contractului, Darul Pelerinului poate refuza sau anula o comandă, în special în următoarele situații:

  • produsul nu mai este disponibil;

  • datele Clientului sunt incomplete sau evident incorecte;

  • plata nu a putut fi autorizată;

  • există indicii rezonabile privind o fraudă;

  • există o eroare tehnică evidentă;

  • există o eroare evidentă de preț;

  • există comenzi repetate plasate cu date false;

  • există un istoric de comenzi repetat refuzate sau neridicate și există motive obiective pentru solicitarea plății în avans;

  • livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată.

În cazul în care plata a fost deja efectuată și comanda nu poate fi acceptată, sumele corespunzătoare produselor nelivrate vor fi rambursate.

14. Produse devenite indisponibile

Deoarece unele dintre produsele comercializate pot proveni de la furnizori externi, edituri, mănăstiri, mitropolii sau alți distribuitori, pot exista situații în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii.

În această situație, putem propune Clientului:

  • un termen de livrare extins;

  • un produs echivalent sau o variantă disponibilă;

  • modificarea componentei respective a pachetului, numai cu acordul Clientului;

  • anularea produsului sau comenzii și rambursarea sumelor achitate.

Clientul nu este obligat să accepte un produs înlocuitor.

15. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă acesta este aplicabil, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel.

Costul transportului și orice alte costuri aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Darul Pelerinului poate modifica prețurile produselor în orice moment.

Modificarea prețurilor nu afectează comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat.

Eroare evidentă de preț

În cazul unei erori materiale sau tehnice evidente care conduce la afișarea unui preț vădit eronat, vom informa Clientul înainte de procesarea comenzii.

Clientul poate:

  • confirma achiziția la prețul corect; sau

  • anula comanda.

Dacă suma a fost deja achitată și comanda este anulată, aceasta va fi rambursată.

16. Plata

Metodele de plată disponibile sunt indicate pe website și la checkout.

Acestea pot include:

  • plata online cu cardul;

  • plata ramburs la livrare;

  • alte metode de plată afișate în momentul finalizării comenzii.

Plățile electronice pot fi procesate prin furnizori terți autorizați.

Darul Pelerinului nu solicită prin e-mail sau telefon comunicarea parolelor, codurilor PIN sau a altor elemente confidențiale de securitate ale cardului.

17. Facturarea

Factura aferentă comenzii poate fi emisă și transmisă în format electronic, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor necesare facturării.

18. Promoții și coduri de reducere

Darul Pelerinului poate organiza promoții și poate oferi coduri de reducere.

Acestea pot avea condiții specifice privind:

  • perioada de valabilitate;

  • produsele eligibile;

  • valoarea minimă a comenzii;

  • numărul maxim de utilizări;

  • utilizarea de către un singur Client;

  • cumularea cu alte promoții.

Dacă nu este specificat altfel, codurile de reducere nu sunt cumulabile.

În cazul unui retur parțial, valoarea reducerii poate fi recalculată proporțional, în funcție de condițiile campaniei și cu respectarea legislației aplicabile.

19. Livrarea

Produsele sunt livrate prin operatorii de curierat parteneri.

Costul și condițiile de livrare aplicabile unei comenzi sunt afișate înainte de finalizarea acesteia.

Termenele de livrare afișate pe website reprezintă termene estimate, cu excepția situației în care a fost stabilit în mod expres un termen ferm.

Pot exista întârzieri cauzate de:

  • perioade cu volum mare de comenzi;

  • sărbători legale;

  • condiții meteo nefavorabile;

  • întârzieri ale furnizorilor;

  • indisponibilități temporare ale curierilor;

  • evenimente independente de controlul rezonabil al Vânzătorului.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de livrare.

20. Livrarea nereușită

Clientul trebuie să furnizeze o adresă și date de contact corecte pentru livrare.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile Clientului, iar coletul este returnat către Darul Pelerinului, vom putea contacta Clientul pentru stabilirea unei noi livrări.

O nouă expediere poate implica achitarea unui nou cost de transport.

În cazul unui comportament repetitiv constând în plasarea și refuzarea nejustificată a comenzilor, Darul Pelerinului poate solicita plata în avans pentru comenzile viitoare, atunci când există motive obiective pentru această măsură.

21. Dreptul de retragere și retururile

Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de lege.

Excepțiile de la dreptul de retragere sunt cele prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Procedura completă privind:

  • notificarea retragerii;

  • returnarea produselor;

  • costurile returului;

  • rambursarea;

  • diminuarea valorii produselor;

  • returnarea pachetelor;

  • produsele neconforme,

este prevăzută în Politica de retur și rambursare, disponibilă pe website.

Prevederile acesteia fac parte integrantă din prezentul document.

22. Conformitatea produselor și garanțiile legale

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de drepturile privind conformitatea prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Produsele trebuie să corespundă, după caz:

  • descrierii;

  • tipului;

  • cantității;

  • calității;

  • funcționalității;

  • caracteristicilor prezentate Clientului înainte de încheierea contractului.

În cazul unei lipse de conformitate, Consumatorul beneficiază de măsurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, după caz:

  • aducerea bunului în conformitate;

  • înlocuirea;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului.

Diferențele pur estetice sau minore care au fost prezentate în mod clar Clientului înainte de achiziție și care nu afectează caracteristicile convenite ale produsului vor fi analizate în funcție de natura produsului și de legislația aplicabilă.

23. Recenzii și conținut furnizat de utilizatori

În cazul în care website-ul permite publicarea de recenzii, Utilizatorii trebuie să respecte legislația și drepturile altor persoane.

Nu sunt permise, printre altele:

  • conținutul ilegal;

  • amenințările;

  • conținutul discriminatoriu;

  • datele cu caracter personal ale altor persoane publicate fără drept;

  • spamul;

  • conținutul fals sau înșelător;

  • conținutul fără legătură cu produsul sau experiența de cumpărare.

Darul Pelerinului poate modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli, fără a elimina recenzii exclusiv pentru faptul că exprimă o experiență negativă legitimă.

24. Comunicarea cu Clientul

Pentru procesarea și executarea unei comenzi, vă putem contacta prin:

  • e-mail;

  • SMS;

  • telefon;

  • WhatsApp, dacă este utilizat;

  • alte mijloace de comunicare furnizate de Client.

Aceste comunicări pot include:

  • confirmarea comenzii;

  • clarificarea unor informații;

  • disponibilitatea produselor;

  • statusul comenzii;

  • informații privind livrarea;

  • retururi;

  • rambursări;

  • alte comunicări necesare executării contractului.

Comunicările comerciale și de marketing sunt transmise conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile.

25. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR;

  • Legea nr. 190/2018;

  • Politica de confidențialitate publicată pe website;

  • Politica privind cookies.

Pentru informații complete privind prelucrarea datelor, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

26. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Darul Pelerinului nu este răspunzător pentru prejudicii rezultate exclusiv din:

  • utilizarea produselor într-un mod diferit de destinația acestora;

  • nerespectarea instrucțiunilor sau avertismentelor furnizate;

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor care presupun ardere sau surse de căldură;

  • furnizarea de către Client a unor informații de livrare incorecte;

  • utilizarea neautorizată a contului din motive neimputabile Vânzătorului;

  • indisponibilitatea temporară a website-ului cauzată de mentenanță, probleme tehnice sau situații independente de controlul rezonabil al Vânzătorului.

Darul Pelerinului nu garantează obținerea unui anumit rezultat spiritual, personal, medical, familial, financiar sau de altă natură ca urmare a achiziționării sau utilizării produselor.

Nicio prevedere a prezentului capitol nu exclude și nu limitează răspunderea Vânzătorului atunci când o astfel de limitare ar fi interzisă de lege și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

27. Servicii și platforme terțe

Website-ul poate utiliza sau conține servicii furnizate de terți, inclusiv:

  • Shopify;

  • procesatori de plăți;

  • operatori de curierat;

  • platforme sociale;

  • servicii de analiză;

  • alte instrumente tehnologice.

Pentru serviciile operate independent de terți pot fi aplicabile și termenii și politicile acestora.

Darul Pelerinului nu controlează website-urile externe către care utilizatorul poate fi redirecționat și nu răspunde pentru conținutul sau practicile unor website-uri independente.

28. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Pot constitui asemenea situații, dacă sunt îndeplinite condițiile legale:

  • calamități naturale;

  • incendii;

  • epidemii sau pandemii;

  • conflicte;

  • greve;

  • întreruperi majore ale infrastructurii;

  • atacuri cibernetice de amploare;

  • măsuri ale autorităților;

  • alte evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile.

Obligațiile afectate vor fi suspendate pe durata existenței evenimentului de forță majoră, în condițiile legii.

29. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, Clientul ne poate contacta la:

darulpelerinului@gmail.com

Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile legislației aplicabile.

De asemenea, consumatorii au dreptul să sesizeze Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, în condițiile legii.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează dreptul Consumatorului de a sesiza autoritățile sau instanțele competente.

30. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele europene direct aplicabile.

În cazul în care o prevedere a prezentului document devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.

31. Contact

Pentru întrebări privind prezentul document sau comenzile efectuate:

HondolInvest SRL – Darul Pelerinului

E-mail: darulpelerinului@gmail.com
Telefon: [TELEFON]
Sediu social: Strada Barcelona, 307160 Dumbrăvița, Timiș, România
CUI: 55301655
Nr. Registrul Comerțului: J2026046448000